Política de Envíos y Entregas

En EcoPaws, trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos sostenibles y de alta calidad para tus mascotas. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

📦 Áreas de Envío

Actualmente, realizamos envíos a toda España y, próximamente, ampliaremos a otros países de Europa.

⏳ Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega varía según el producto y el proveedor. En general, los pedidos llegan en un plazo de 5 a 12 días hábiles tras la confirmación del pago.

🔹 Productos con diferentes proveedores: Si tu pedido incluye varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas.

🔹 Retrasos excepcionales: EcoPaws no se hace responsable por demoras ocasionadas por factores externos como problemas logísticos, aduanas o condiciones climáticas.

💰 Costos de Envío

Los costos de envío dependen del peso, tamaño del paquete y destino. El importe exacto se calculará antes de finalizar la compra.

📍 Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega.

📦 ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

Si no puedes recibir el paquete, el servicio de mensajería intentará entregarlo nuevamente o lo dejará en un punto de recogida cercano.

⚠️ Problemas con la Entrega

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos a [email de contacto] con tu número de pedido y te ayudaremos a localizarlo.

🔹 Direcciones incorrectas o incompletas: EcoPaws no se responsabiliza por retrasos o pérdidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

🔹 Paquetes perdidos o dañados: En caso de daño visible en el paquete al recibirlo, recomendamos rechazar la entrega y notificarnos de inmediato.