Política de Devoluciones

En EcoPaws, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente feliz con un producto, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

Condiciones de Devolución

🔹 El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, dañados o que no tengan su embalaje original.

🔹 Ciertos productos no son elegibles para devolución, incluyendo artículos personalizados, productos de higiene, comestibles o cualquier producto que, por razones sanitarias, no pueda ser revendido.

🔹 Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos por parte de EcoPaws.

🔹 Si el producto llega dañado o defectuoso, debes notificarnos en un plazo de 48 horas desde su recepción, enviando fotos del artículo y su empaque a nuestro servicio de atención al cliente.

Proceso de Devolución

1️⃣ Solicita la devolución enviando un correo a [email de contacto] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2️⃣ Espera nuestra confirmación con las instrucciones para el envío del producto.
3️⃣ Envía el producto a la dirección proporcionada.
4️⃣ Revisión y reembolso: una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

⚠️ Importante: EcoPaws no se hace responsable por devoluciones extraviadas o dañadas en tránsito. Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento.

Reembolsos

🔸 Reembolso en el mismo método de pago usado en la compra.
🔸 Opción de crédito en tienda para futuras compras.
🔸 No se reembolsarán los gastos de envío originales.

Al realizar una compra en EcoPaws, aceptas esta política de devoluciones. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

📩 ¿Dudas? Contáctanos en ecopawspetstore@gmail.com.