• Home
  • Politica de privacidad

Politica de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Fecha de entrada en vigor: 1 marzo 2025

En EcoPaws, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y garantizamos una experiencia en línea segura. Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web (www.eco-paws.es) y nuestros servicios, usted acepta los términos establecidos en este documento.

 

 

1. INTRODUCCIÓN

Estamos completamente comprometidos con la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Este documento proporciona detalles sobre cómo EcoPaws recopila, procesa y protege su información, conforme a las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, usted acepta los términos establecidos en esta política.

 

 

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diversos tipos de información personal, dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web:

  • Datos de Identificación Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, fecha de nacimiento (si aplica).

  • Información de Transacciones y Pagos: Sus datos de pago (procesados de manera segura por proveedores de terceros como PayPal o Stripe), historial de compras y dirección de facturación.

  • Datos de Interacción y Trayectoria del Cliente: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visita, productos que visualiza, términos de búsqueda utilizados y el tiempo que pasa en cada página.

  • Comunicaciones con Nosotros: Cualquier mensaje, consulta o retroalimentación que envíe a través de nuestros formularios de contacto, servicio al cliente o correos electrónicos.

 

 

3. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos los datos personales que recopilamos con los siguientes fines:

  • Procesamiento de Pedidos: Para procesar su pedido, pago y enviar sus compras.

  • Atención al Cliente: Para asistirle con cualquier problema, consulta o servicio posterior a la venta.

  • Marketing Personalizado: Para enviarle ofertas, promociones o boletines personalizados, basados en sus preferencias, siempre que haya optado por recibir dichas comunicaciones.

  • Mejora del Sitio Web y Servicios: Para mejorar su experiencia de usuario, asegurar que nuestro sitio web funcione correctamente y ofrecer productos o servicios relevantes.

  • Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes fiscales, prevenir fraudes y proteger los intereses legales de EcoPaws y de usted.

 

 

4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Para ofrecerle los mejores servicios y entregar sus pedidos, podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios de confianza, entre los que se incluyen:

  • Proveedores de Pagos: PayPal, Stripe y otros servicios de pago para procesar transacciones.

  • Socios de Envío y Logística: Servicios de entrega que gestionan sus pedidos y ayudan con la logística.

  • Proveedores de Marketing y Análisis: Google Analytics y otras herramientas que nos ayudan a analizar el tráfico web, el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro contenido y ofertas.

  • Autoridades Legales y Regulatorias: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros intereses legítimos, podemos compartir datos con autoridades gubernamentales o legales.

Nos aseguramos de que estos terceros respeten estrictas obligaciones de protección de datos y no utilicen sus datos para sus propios fines.

 

 

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y proporcionar contenido relevante. Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente el uso de cookies.

  • Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como habilitar el carrito de compras y procesar pagos.

  • Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a realizar un seguimiento de cómo los visitantes usan nuestro sitio web, qué páginas son visitadas y a medir el rendimiento del sitio. Utilizamos herramientas como Google Analytics para estos fines.

  • Cookies de Marketing: Estas cookies nos permiten mostrarle anuncios relevantes, tanto en nuestro sitio web como en otras plataformas (como Google Ads o redes sociales).

Usted tiene derecho a controlar qué cookies se utilizan a través del banner de consentimiento de cookies o configurando las opciones en su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

 

 

6. CONSENTIMIENTO DE COOKIES

Al visitar EcoPaws por primera vez, se le presentará un banner de consentimiento de cookies para aceptar o gestionar sus preferencias. Puede optar por desactivar o ajustar sus preferencias en cualquier momento visitando nuestras Preferencias de Cookies o cambiando la configuración en su navegador.

 

 

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Como parte del uso de servicios de terceros, como Google Analytics, sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en países fuera de la Unión Europea, incluidos los Estados Unidos. En estos casos, garantizamos que se implementen medidas adecuadas para proteger sus datos, como el uso de Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) o el marco de privacidad entre la UE y EE. UU.

 

 

8. RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política o según lo exijan las leyes. Normalmente, los datos de transacciones de clientes se retienen durante cinco (5) años para fines contables y fiscales. Después de este período, podemos anonimizar o eliminar sus datos, de acuerdo con las leyes aplicables.

 

 

9. SUS DERECHOS SEGÚN EL RGPD

Si es residente de la Unión Europea (UE), tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales.

  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede limitar la forma en que procesamos sus datos personales en situaciones específicas.

  • Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos, incluidos los fines de marketing.

  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar que sus datos sean transferidos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros en [correo electrónico de contacto].

 

 

10. MENORES DE EDAD

EcoPaws no recopila conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente dichos datos, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

 

 

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Aunque tomamos precauciones razonables, tenga en cuenta que ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

 

 

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en esta página con la "Fecha de entrada en vigor" actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.